Naturnah wird als unabhängiger Fachhändler von Naturnah mit Zentrale in der Lindenstraße 27, 28203 Bremen betrieben. Wir sind aus einem kleinen Beratungsteam für bewussten Konsum entstanden und führen kuratierte Online-Fachsortimente mit festem Partnernetz. Wir sind kein offizieller Marken-Shop eines einzelnen Herstellers, sondern vergleichen und betreuen Markenartikel unabhängig.

Unser Fokus liegt auf hautnaher Alltagsroutine, Inhaltsstoffverständnis, Anwendungssicherheit und abfallarmen Alternativen für wiederkehrenden Bedarf. Wir führen 518 Artikel der Marken Calo-Care, DIVINE, Jao Brand und COSANEA und helfen Ihnen mit Vergleichskriterien und ehrlichen Eignungshinweisen, die passende Nachkaufentscheidung zu treffen.

Wir listen keine Massenware ohne Prüfung. Ein Artikel wird nur aufgenommen nach Prüfung von Herstellerunterlagen, Chargenrückverfolgbarkeit, Anwendungsverständlichkeit und Eignung für den deutschen Alltagsgebrauch. Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Inhalt, Anwendungshinweise und Bildmaterial mit dem Herstellerdossier ab.

Gute Preise entstehen bei uns durch Direktbezug über Hersteller und autorisierte Großhandelspartner ohne Zwischenhandelsstufen, durch Bündelung des Bedarfs zu planbaren Abnahmemengen und durch schlanken Onlinebetrieb ohne Filialkosten. Dazu kommen saisonale Vorausplanung, standardisierte Versandprozesse und automatisierte Bestands- und Preisprüfung. Günstiger Preis bedeutet bei uns effiziente Beschaffung, keine andere Herkunft – Identität, Prüfung und Umgang mit dem Markenartikel bleiben unverändert.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum des jeweiligen Markenartikels. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen. Der ausgelobte Nachlass mindert niemals Prüftiefe oder Verpackungsqualität.

Geben Sie den Code NATURNAH15 an der Kasse im Warenkorb ein und Sie erhalten 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code gilt nur für berechtigte Positionen, die Kassenlogik prüft die Berechtigung automatisch. Bei Fragen zur Einlösung wenden Sie sich an support@naturnah.shop.

Ja. Jeder gelieferte Markenartikel stammt aus autorisierter Quelle – ausschließlich über den Hersteller oder schriftlich autorisierte Partner mit Lieferschein- und Chargennachweis je Lieferung – und entspricht dem freigegebenen Herstellerdossier. Bei Wareneingang prüfen wir per Stichprobe Siegel, Haltbarkeit, Geruch, Auslaufen und Etikettierung. Auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Chargenaufdruck, Verschluss und Duftbild. Sichern Sie bei einer Abweichung Fotos von Außenkarton, Siegel und Aufdruck. So können wir den Abgleich mit Chargenakte und Herstellerbestätigung schnell starten. Melden Sie sich dafür an pruefung@naturnah.shop.

So arbeiten wir: 1. Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Zuordnung an die Qualitätssicherung. 2. Abgleich mit Chargenakte, Lieferavis und Herstellerbestätigung. 3. Abschlussmitteilung mit Ergebnis, Nachweisbezug und gewählter Abhilfe. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüfter Charge oder volle Kaufpreiserstattung plus kostenfreie Rücksendung. Wir klären verbindlich innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung. Bitte senden Sie Bestellnummer, Fotos von Produkt, Siegel und Chargenaufdruck sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung und des Feststellzeitpunkts an pruefung@naturnah.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).

Für Sendungsverfolgung, Adresskorrektur vor Übergabe sowie Klärung von Verzögerung, Verlust oder Transportschaden wenden Sie sich an paket@naturnah.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und – soweit erhalten – die Sendungsnummer. Wir fragen den Status beim Dienstleister ab und bieten je nach Befund Nachsendung, Ersatz oder Erstattung an.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch an betreuung@naturnah.shop mit Bestellnummer und Lieferdatum, bei Beschädigung oder Fehlmenge gern mit Fotos. Wir prüfen anhand der Bestell- und Versandakte und nennen Ihnen die Folgeschritte für Widerruf und Rücksendung.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung bzw. nach dokumentierter Entscheidung erstatten wir den Kaufpreis. Die Abwicklung erfolgt über die Betreuung nach Lieferung bis zum Abschluss – schreiben Sie mit Bestellnummer und Lieferdatum an betreuung@naturnah.shop, dann erhalten Sie Angebot und Ablauf zur Erstattung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Schildern Sie uns Artikel, Fehlerbild und Kaufbeleg an betreuung@naturnah.shop, wir prüfen den Fall und leiten ihn bei Bedarf an die Qualitätssicherung weiter.

Für Eignungs- und Anwendungsberatung, Auskunft zu Inhaltsstoffen und Packungsgrößen schreiben Sie an beratung@naturnah.shop. Nennen Sie uns Anliegen und Hauttyp bzw. Anwendungsziel und den gewünschten Artikeltyp – wir antworten mit Bedarfsanalyse und konkreter Produktempfehlung inklusive Anwendungshinweis, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Erstanlaufstelle ist support@naturnah.shop für Bestell-, Produkt- und Kontofragen. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer sowie Klärung oder Weiterleitung mit Statusinfo, in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Betreff und kurze Beschreibung.

Unser Servicefenster (Europe/Berlin) ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und beantwortet. E-Mail-Kontakte im Überblick:

• support@naturnah.shop – zentrale Erstanlaufstelle
• beratung@naturnah.shop – Beratung vor dem Kauf
• betreuung@naturnah.shop – Reklamation, Widerruf und Erstattung
• paket@naturnah.shop – Versand und Sendungsverfolgung
• pruefung@naturnah.shop – Chargen- und Echtheitsprüfung